Reklamace

Mrzí nás, pokud nejste s našimi službami zcela spokojeni a musíte přistoupit k uplatnění reklamace. Vždy se snažíme najít rychlé a férové řešení, které bude v souladu s platnou legislativou i naším Reklamačním řádem.

Reklamace se uplatňují výhradně prostřednictvím elektronického formuláře uvedeného níže. Reklamace podaná jiným způsobem (e-mailem, telefonicky či poštou) nebude ze strany prodávajícího akceptována.

Po řádném vyplnění a odeslání reklamačního formuláře  stanoví zákaznické centrum prodávajícího konkrétní termín, ve kterém je zákazník povinen dostavit se k projednání a vyřízení reklamace.

Reklamace se vyřizují pouze a výhradně v servisně-reklamačním centru na adrese:
Bezová 1658/1, 147 00 Praha 4 – Braník (budova Golden Office). Přijetí či vyřízení reklamace v jiném místě není možné, a to z důvodu nutnosti řádného posouzení a odborného vyhodnocení uplatněné vady.

K přijetí a řádnému vyřízení reklamace je zákazník povinen doložit údaje o provedené zakázce, které jsou uvedeny na příslušném zakázkovém listu. Bez uvedení těchto údajů nelze reklamaci přijmout ani zahájit její vyřizování.

    STAČÍ VYPLNIT...
    Zadání nové reklamace

    Veškeré údaje najdete na Zakázkovém listu. Bez níže uvedených údajů nebude možné požadavek vyřídit.

    Zákazník




    Údaje o zakázce




    Údaje o vozidle




    Požadovaný způsob vyřízení reklamace

    Specifikace vady

    Připojit soubory

    Souhlas se zpracováním reklamace